퍼스트 파티 데이터란 무엇인가?

(1st - party-data)

퍼스트 파티 데이터는 기업과 고객의 상호작용에서 수집하는 데이터를 뜻합니다.

즉, 기업의 웹사이트 또는 모바일앱과 같이 기업에서 소유하고 있는

채널을 통해 수집하는 고객의 정보입니다.

예를 들어 최행복이라는 고객이 이커머스를 방문합니다.

이커머스 사이트 내에서 어떤 제품을 검색하는지,

어떤 상품 페이지에서 얼마나 머물렀는지

페이지 이동은 어디로 했는지 기록에 대한 정보를 수집합니다.

그렇다면

IT회사에서 수집하는 퍼스트 파티 데이터를 온라인MD는 왜 알아야 할까??

이유는 바로,

퍼스트 파티 데이타의 쓰임새 때문 입니다.

수집한 데이터는 소비자 행동 구매내역에 대한 분석을 바탕으로

트렌드를 예측하거나, 자사 고객이 가지고 있는 성향을 유추하는데 쓰 일수 있기 때문입니다.

퍼스트파티 데이터로 알 수있는 정보는

1.사용자의 속성을 알수 있습니다.

사용자의 이름,나이, 위치등 고객의 속성을 파악할수있습니다.

2.사용자의 선호도 및 관심사를 알수 있습니다.

예를 들어 플랫폼에서 뷰티 튜토리얼을 시청하는 사용자는

메이크업 제품에 관심이 있을 것이라고 판단할 수 있습니다.

3.고객의 행동을 알 수있습니다.

고객이 페이지를 보내는 시간, 고객의 상품이동 경로를 파악하여

고객의 구매여정을 파악할 수 있습니다.

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이커머스 시장에서 고객의 구매행동을 안다는 것은

기업을 성장시킬수 있는 중요한 요인을 파악하고 있는것 입니다.

펜데믹 이후 이커머스 시장이 활성화 되면서,

고객을 분석하는 방식 또한 변화 되었습니다.

자사상품에 대한 고객의 반응과 구매행동을 분석하여,

상품을 개선하고 고객에서 더 나은 상품을 제공하는 것이야 말로

고객에게 가치를 제공하고, 기업이 성장하는 길이라 생각합니다.

이것이 앞으로 해야할 온라인md의 방향성 입니다.