왜 소비자는 동일한 상표를 반복해서 구매하는가?

상표에 대한 긍정적 태도의 정의 및 호의적 태도 형성의 원인에 의한 반복구매를 고객 충성도라 합니다.

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행동주의적 관점으로는 (과거의 구매행동만으로 측정)

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동일상품 충성도 : 반복구매

양분된 상표 충성도 : 교차구매 (비슷한 상품을 교대로 구매)

불안정 충성도 : 한 상표 반복구매 후 다른 상표 구매

비상표 충성도 : 반복구매 x

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태도론적 접근 (브랜드 충성도를 긍정적 태도로 반복 구매)

브랜드에 대한 선호도와 몰입도 를 갖는다

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긍정적 태도 높음, 반복구매 많다 : 진정한 충성고객

긍정적 태도 높음, 반복구매 낮음 : 잠재 충성고객

긍정적 태도 낮음, 반복구매 많다 : 가식적 충성고객

긍정적 태도 낮다, 반복구매 낮다 : 비충성 고개

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브랜드 충성을 높이기 위해서 동일한 퀄리티와 지속적인 마케팅 광고가 필요합니다.

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한국의 상표법

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상표란 상품을 생산, 가공, 증명 또는 판매하는 것을 업으로 영위하는 자가 자기의 상품을 타인의 상품과 식별되도록 하기 위해 사용하는 기호, 문자, 도형 또는 이들을 결합한 것을 말한다( 상표법 제2조 1항 1호)

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[네이버 지식백과] 브랜드의 유래와 정의 (브랜드네이밍, 2014. 4. 15., 정경일)