오늘은 오랫만에 마케팅 소비자 행동에 대해 이야기 하고자 합니다.

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정보탐색의 방식

고객이 여러가지 상품및 상표를 놓고 정보를 획득할때 하는 방법은 어떤게 있을까요?

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1) 상표별 처리

2) 속성별 처리

3) 혼합식 처리

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1) 상표별 처리

고객은 한가지 상표를 선택 후 그 상표의 속성과 특성에 대한 정보를 습득후, 다른 상표 및 제품의 정보를 처리합니다.

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EX) A라는 제품의 디자인, 사이즈, 성분, 출처, 제조원, 판매처 등 확인 후 B라는 제품의 디자인, 사이즈, 성분, 출처, 제조원 등 확인

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2) 속성별 처리

고객은 한가지 속성에 대해 각 상표의 정보를 획득 및 처리한 다음 다른 속성에 대해 상표및 상품의 정보를 처리하는 방법입니다.

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EX) A브랜드 및 제품 등을 확인 후 단백질 함량이 얼마인지 확인후 B제품의 단백질 함량이 얼마인지 확인

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3) 혼합식 처리

고객이 두가지 방식을 혼합한 방식

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EX) A브랜드, 제품을 확인 후 디자인, 사이즈, 성분 등등 확인 후 B라는 제품 또는 상품의 성분이 마음에 든다면 해당 B제품에 대한 정보를 확인하는 방법입니다.

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오늘 집에가면서 마트에 가서, A와 B의 제품을 양손에 들고 한번 비교해 보기로 해봐요.

내가 어떤 행동을 하고 제품을 구입하는지요.

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MD라면, 제품의 브랜드도 중요하겠지만, 제품의 소구포인트를 잘 잡아내서 홍보하는 방법도 필요하시겠죠?

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MD가 되고싶으시다면 고민하지 마세요.

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