반걸음 빠른 신세계몰의 최소연 MD, 그녀의 ''Position & Role''에 보라빛 컬러가 있다.

신세계몰 최소연 MD 그녀가 바라보는시장의 니즈는 반걸음 빠르다 그것만으로도 그녀의 MD역량을 읽을 수 있다. 그녀의 커리어에 분명 MD의 ''Position & Role''은 뚜렷한 컬러가 있어보인다. 후배들에게 이것만은 하고 들려주는 노하우를 벤치마킹 해보도록 하자.

0. 어떻게 MD로 입문하게됬는지?

-대학원 졸업 후, 프리챌에 입사해 전공이 언어학이라 도서상품 컨텐츠를 담당하다가 도서상품 바이어를 하게 되었습니다. 그 뒤로 프리챌에서 정식적인 쇼핑몰을 만들면서 패션군을 맡아서 하게 되었으며 화장품은 2001년부터 진행하여 현재까지 경력 5년 정도입니다.

1. MD업무 범위는 어떻게 되는지 상세히?

- 협력업체컨택/상품기획/마케팅/이벤트기획/프로모션에 이르기까지의 모든 전반적 업무가 MD업무에 해당된다고 봅니다.



2. MD의 자질을 든다면?

- 협력업체를 컨택해 상품을 소싱하고 기획하는 것이 가장 기본적인 자질이며, 협력업체와 회사, 고객이 삼위일체가 되어 유통이 진행될 수 있도록 잘 조율하는 능력이 가장 중요한 자질인 거 같습니다.


3. 업무를 하는데 노하우가 있다면?

- 남들이 판매하는 상품은 반드시 진행하려고 노력하며, 남보다 먼저 브랜드를 런칭하거나 단독기획상품을 많이 소싱하는 것이 나만의 업무노하우인 거 같습니다.


4. 신규 브랜드 영업과 업체 관리는 어떻게?

- 신규브랜드는 풍성한 이벤트를 기획하여 고객 집객효과를 노리고, 업체와는 자주 미팅을 갖고 상품기획 및 판매현황을 파악하여 새로운 이벤트 기획을 준비합니다.


5. 추천하고 싶은 책이나 웹사이트가 있다면?

- 화장품 관련 도서 중 반드시 읽어야 할 필독서라면, 나없이 화장품사러 가지마라라는 도서이며, 도서보다도 트랜드를 읽는 것이 훨씬 감각적 업무에 도움이 많이 된다고 봅니다.

웹사이트는 스킨베베나 스킨알엑스와 같은 전문몰을 자주보며 신규브랜드나 상품 기획을 벤치마킹하며, 외국사이트는 sephora.com에 자주 들어가 브랜드 및 상품트랜드를 파악합니다.


6. 업무를 수행하는 데 도움이 되는 자료가 있다면?
- 가장 많은 도움을 주는 자료는 잡지의 화장품 광고나 화장품 관련 기사를 통해 컨텐츠나 이벤트의 컨셉을 잡아 나가며, 그외 박람회나 오프라인 매장을 통한 현장체험이 가장 많은 도움을 주는 것 같습니다.

특히, 국내화장품은 명동의 여러 화장품 전문매장을 둘러보며 가격경쟁력 파악 및 사은구성,신제품 동향을 파악합니다.



7. 가장 어려움을 느꼈던 일과 극복했는지…
- 상품 정보나 제품 문제로 식약청을 통한 내용증명을 받았을 때 가장 힘들었던 것 같고 업체와 협조하여 상호조율을 하는 과정에서 서로 많은 공감대를 형성하면서 타협을 하였으며 그 과정에서 업체와 더욱더 돈독해 진 거 같습니다.



8. 인터넷 업계에 있으면서 고민이 되는 것이 있다면?
- 인터넷 사업은 앞으로 비전이 있다는 생각을 더 많이하며, 당장의 고민이라면 오프라인과 연계하여 좀더 좋은 시너지를 낼 수 있는게 멀까라는 고민을 종종합니다.

예를들어, 저희 신세계몰은 물류가 따로 없는데 물류만 가지고 있다면 온라인에 입점할 여력이 안되는 오프라인의 상품을 물류로 집결하여 단독으로 진행할 수 있는 기회를 가지면 좋은 시너지 효과가 나리라 기대합니다.



9. DB등록을 위한 상품정보는 어떻게 수집하는지?
협력업체의 제품브로셔 및 화장품 잡지의 컨텐츠, 외국사이트의 상품정보 참조 등

10. 상품정보의 효율적인 DB등록을 위한 노하우가 있다면 공개해 주세요.
화장품은 상품정보를 보고 구매 전환율이 높아질 수 때문에 주요 구성성분외에 효능 및 기능설명도 중요하고, 저는 상품평을 간접적으로 인용해 제품에 대한 신뢰도를 높이는 컨텐츠를 추가합니다. 그리고 사용법 또한 구체적으로 기입하게 하여 구매 후에도 참고할 수 있도록 도움을 줍니다.



11. 매출 증대 및 수익 증대를 위한 자신만의 전략은?
직접 기획한 통합이벤트 및 상품기획에 주력하며, 가격경쟁력 외에 사은구성이나 적립행사를 통해 차별적 프로모션을 하는게 전략이라면 전략이라고 할 수 있겠습니다.



12. 이벤트 기획시 주의 할 점이 있다면?
먼저 다른 경쟁사들의 같은 이벤트 진행이나 비슷한 컨셉의 이벤트를 벤치마킹하고 전체적인 경쟁력을 가늠한 다음 최종적으로 진행 결정을 하고, 우리몰만이 가져갈 수 있는 단독 이벤트 내용을 끌어낼 수 있도록 업체와 마지막으로 조율하는 게 가장 중요하다고 봅니다.



13. 상품배너 기획시 디자인, 웹 카피의 노하우가 있다면?
이벤트 디자인 작업 요청시 반드시 최고의 컬러티를 낼 수 있도록 경쟁사 이벤트의 매장 링크를 동시에 전달하여 참고하도록 하며, 웹 카피는 헤드카피가 가장 중요하다고 본다.

가장 입팩트한 제목을 끌어내어 고객 집중도를 높이고 브랜드 히스코리 및 제품의 특성을 간단하게 집약하여 구매애 도움을 줄 수 있도록 컨텐츠를 구성한다.



14. 개발자, 디자이너와 협력을 위한 자신만의 전략은?
일단, 인간적으로 친할 수 있도록 많은 노력을 하며 이벤트의 기획의도 및 성과를 전달하여 함께 일하고 있음을 공유하며 샘플 등을 나누어 써보면서 제품평을 한다든가 상품평을 쓰도록 유인하여 서로가 같이하고 있는 일에 대한 관심을 가지도록 합니다.



15. 조직 내에서 기획자로 어려운 점이 있다면?
마케팅팀과의 관계가 가장 중요하며 어려운 게 아닌가 싶다. 마케팅이 프로모션이나 노출을 주관하는데 서로의 관점이 다르다면 노출에 트러블이 생기며 구체적인 판매데이터를 통해 노출을 제안해야 하는 현실이 새로운 상품의 노출이나 프로모션 작업시 많이 어려운 것 같습니다. 결국은 마케팅 또한 인간 대 인간이 하는 작업으로 그 관계가 가까워진다면 좀더 업무 수행에 도움을 많이 받는 건 사실이다.



16. 사이트 기획자의 어려운 점이 있다면?
종합쇼핑몰에 있다보니, UI를 화장품 전문몰 같은 컨셉으로 갈 수 없는 게 한계이고, 그 대안으로 전문샵을 구성하게 되며 업무로드가 많이 걸리는 건 사실입니다.

종합몰은 항상 전체 카테고리가 통일성을 가지고 움직이려고 하는 경향이 있어 그 카테고리만의 특유한 고객 네비게이션 및 시스템을 지원받지 못하는 게 아쉽습니다.



17. 상품과 관련된 시장동향, 상품 정보 등은 어디서 얻는지?

시장동향은 화장품 전문몰, 협력업체를 통한 정보수집, 오프라인 매장, 코스메틱관련 잡지나 신문 등에서 주로 얻으며 화장품 관련 커뮤니티 활동을 통해 고객들이 원하는 상품 또한 귀 기울입니다.



18. 전문지식은 어떻게 습득해야 하나?

전문지식은 코스메틱 관련 전공자가 쓴 저서나 화장품 컨텐츠를 다루는 전문 사이트를 통해 지식을 습득하는 편입니다.



19. 어떤 활동을 해야 취업에 용이한가?

화장품과 관련된 회사의 아르바이트나 취업을 통해 직접 판매를 해보는것도 좋을 것 같습니다. 또한 다양한 커뮤니티 활동을 통해 화장품에 대한 사람들의 생각을 공유하는 것이 중요하며 항상 화장품에 대한 트랜드에 발빠르게 대처할 수 있도록 시장조사 및 신제품을 볼 수 있는 박람회에 참가하여 준비하는 맘의 자세가 중요하다고 봅니다.





20. 예비 MD들에게 당부하고 싶은 말이 있다면?

MD란 상품만을 소싱하는 협의의 의미에서 상품소싱부터 이벤트 기획 및 프로모션까지 총괄할 수 있는 머천다이저로 다방면의 능력을 갖출 수 있도록 많은 경험과 지식을 공유해야 하며 가장 현실감 있고 실속있는 작업을 하기 위해서는 무엇보다도 협력업체와의 타협을 통해 이길 줄 아는 능력을 키워야 한다고 봅니다.

발고 커뮤니케이션 능력을 기르는 일인데 제품만 알고 상품만 소개하는 것보다는 커뮤니케이션 능력이 더 큰 일을 성사할 수 있는 계기가 되는 수단이므로 화술과 설득력을 갖출 수 있도록 무난히 노력하는 자세가 필요하다고 봅니다.





<출처 : e창업신문 투비즈 - www.twobiz.co.kr>