‘한국신유통의 선봉장-G마켓’ 그들의 가파른 성장 안에는 CM들이 있다. 21C 신직업군의 리더 CM 조민희씨의 윈윈마인드 인터뷰!



한국 신유통을 대표하는 인터넷 오픈마켓 기업 G마켓의 CM(카테고리매니저) 조민희씨는 신 직업군의 리더다. 그녀의 하루는 부지런하고 끈기 있으며 무던한 마음가짐으로 일과를 시작하고 마무리한다고 한다. 커뮤니케이션 능력이 필요한 일이 CM이므로 그녀는 갑과을 관계의 마인드가 아니라 협상을 하고 설득을 하는 마인드로 수평적인 관계 안에서 ‘윈윈’하는 전략의 일들을 한다. 그녀의 ‘노하우와 노웨어’ 모두 실무자적인 입장에서의 이야기이기에 신유통의 신직업군이 CM을 준비하는 분들에게 귀감이 되고 이정표가 될 마인드를 공감해보기로 하자!

어떻게 MD로 입문하게됬는지?

전 회사에서 친했던 친구가 MD 였다.. 같이 다니면서 여러가지 많이 알게 되고
개인적으로 쇼핑을 좋아하기 때문에 자연스레 MD로 방향 전환 하게 되었다.


MD업무 범위는 어떻게 되는지 상세히?

우리끼리 말하는 MD란./뭐든지 다 한다~~ 의 MD 다.
업무범위는 상당히 방대하고 끝이 없다.
이것도 내 일이라면 일이될것이고,,저것도 되고.
하나부터 열까지 전부 컨트롤 한다.
상품선정, 가격책정, 프로모션 방법, 업체와의 상담등등.


MD의 자질을 든다면?

자질이라고 굳이 얘기한다면..끈질긴 인내력과... 무던한 맘?ㅎㅎ
매출에 대한 스트레스가 상당히 심하기 떄문에
맘을 편하게 가지고 자신을 컨트롤 하는 능력이 있다면 좋을듯하다.
크게 3가지 즉, 스트레스를 컨트롤할줄 아는 능력이 있다면 좋겠다.
이건 직장인 모두에게 해당되는 말이기도 하지만.
또한, 숫자 감각이 있으면 업무에 플러스요인이 된다.
사물에 대한 관찰력과 트랜드를 읽을줄 아는 요인도 플러스!!
순차적으로 한 업무를 다하고., 다른 업무를 할만한 여력이 없을때가 많다.
따라서, 한번에 다양한 업무를 소화할 수 있다면..온라인 MD에겐 더 좋다.


업무를 하는데 노하우가 있다면?

특별한 노하우는 없는거 같다.
업체들과 일을 할때 갑과 을의 관계보단 서로 윈윈 하는 전략으로 다가가는 편.
최대한 신뢰를 할 수 잇도록 기획된 상품에 대해 철저하게 밀어준다.온라인 쇼핑몰의 최대장점은 기획상품의 경우 실시간으로 고객들에게 노출되기 때문에
매출데이터도 실시간으로 확인이 가능하고, 그에 대한 대응도 바로 대처가 가능하다.
한주간 매출효율이 좋은 요일과 시간대에 집중 노출을 하고,
품절 상태를 대비해 예비 상품을 준비, 즉각적인 매출관리를 하는것도 일종의 노하우라고 할 수 있다.



신구 브랜드 영업과 업체 관리는 어떻게?

대부분의 MD들이 하는 일반적인 프로세스 일테지만.
일단 컨택하고 싶은 업체는 리스트화 해서 업체에 연락을 하고, 담당과 얘기해서 필요한 부분에 대한 제안서를 보낸다

제안서 검토후 전화상담 혹은 업체 미팅을 진행하고, 협의가 되면 상품등록한후 진행시키는게 일반적.
일단, 이렇게 신규브랜드 소싱 업체는 매출 효과가 일어날 수 있도록 노출도 강화해주고 신경을 써준다.


추천하고 싶은 책이나 웹사이트가 있다면?

최근에 책을 읽은지 오래된 듯 하네요^^
기억나는 책으로 " 홈쇼핑으로 대박 터뜨리기" 가 있습니다.
홈쇼핑에서 직접 md로 근무하신 최낙삼 선생님의 리얼한 얘기들과 정말 꼭 필요한 내용들이 녹아 있는 책으로 추천해주고 싶네요


업무를 수행하는 데 도움이 되는 자료가 있다면?

디자인소품과 꽃을 주로 담당하기 때문에. 쇼핑하면서 예쁜거, 특이한것을 주로 보는 편입니다.
꽃이나 원예 관련은 화원, 고속터미날 꽃상가등을 돌아보고, 가끔은 고양시쪽에 나가 직접 시장조사를 하기도 하죠.


가장 어려움을 느껴졌던 일과 극복했는지…

온라인에서는 카테고리 체인지를 통해 업무 효율을 높이는 경우가 있다.
처음 진행했던 아이템인에서 지금의 디자인소품으로 체인지 되었을때가 개인적으로 힘든시기였던거 같다.
개인적으로 웰빙을 추구하는 성향이 강(?)해서 그런지, 웰빙 트랜드에 맞는 현재의 카테고리에 더 만족하며 깜찍한 예쁜 소품들의 매력이 흠뻑 빠져 있다^^


인터넷 업계에 있으면서 고민이 되는 것이 있다면?

온라인의 약점은 아무래도 현장경험이 없다는게 약점.
특히, 첫 진입을 온라인으로 시작한 신규 MD일수록 이부분에서 많은 한계점이 있을것이다.



DB등록을 위한 상품정보는 어떻게 수집하는지?

저희는 기본적으로 오픈마켓 시스템이기 떄문에. 상품정보 수집은 업체에서 합니다.


상품정보의 효율적인 DB등록을 위한 노하우가 있다면 공개해주세요.
오프라인에 상점을 차리면 인테리어 효과가 상당히 중요하죠.
오프에서 인테리어 효과가 바로 온라인에서 상품정보, 즉, 컨텐츠 입니다.
시각적인 이미지 사진을 적당한 텍스트와 적절히 배합한 상품정보는 상품에 플러스 요인이 됩니다.
온라인에서는 사진 한장과 텍스트로 상품을 구매해야 하기 때문에
상품구매의 상당한 영향을 끼치게 되죠.
노하우라면, 일단, 사진을 잘 찍어라!
내가 구매자라면 어떤걸 먼저볼까 생각하라!



매출 증대 및 수익 증대를 위한 자신만의 전략은?

카테고리 자체가 시즌 영향성이 크기 때문에, 시즌상품, 트렌드를 잘 파악하는게 우선이다.
또한, 주위 모니터링을 통해 시장의 흐름을 파악한다.



이벤트 기획시 주의 할 점이 있다면?

미끼 상품으로 일단 주위를 끌어라!
하지만, 미끼상품이라 해서 상품의 경쟁력을 결코 무시할 수없다.
구매할것같은 이 가격대면 안사고 못베길거 같은 상품으로 주의력을 끌도록 유도한다
자칫 이벤트는 화려한 디자인에 묻혀서 , 상품 부각이 무시될 경우가 있다.
이벤트의 효율은 곧 매출증가이므로, 상품이 돋보이도록 구성 및 색상 배합에 신경을 쓴다.




상품배너 기획시 디자인, 웹 카피의 노하우가 있다면?

영화카피나 인상깊었떤 시 구절을 인용하여 적절하게 카피를 배합한다.



개발자, 디자이너와 협력을 위한 자신만의 전략은?

스토리 보드에 상품과 상품명 위치까지 친절하게 만들어서 준다..
그리고, 내가 원하는 분위기의 참고 이미지컷이나 사이트 주소를 같이 첨부해서 직접 설명해서 주는편^^
이렇게 하면 디자이너가 작업하는데 시간단축도 되고, 수정작업 시간을 최대한 줄일 수가 있다



상품과 관련된 시장동향, 상품 정보 등은 어디서 얻는지?

동종업계 MD들과 연락을 통해 동향을 파악하고, 인터넷에서 주로 정보를 수집한다.



어떤 활동을 해야 취업에 용이한가?

내가 어떤 분야에 취업을 하고 싶은지를 먼저 아는게 좋다.
하고 싶은 분야의 상품시장을 파악해보고, 판매전략을 짜보는건 어떨까?
현재, MD는 신입보다 경력자를 상당히 우선시 한다.
회사에서도 바로 업무에 투입할 수 있는 인재를 찾기 떄문이다..
그렇다고 결코 비관하지 말기를~~



예비 MD들에게 당부하고 싶은 말이 있다면?

다양한 경험을 해보라고 말하고 싶다.
오직 온라인과 오프라인MD 는 업무 역할에서 많은 차이가 난다.
현재 온라인 시장의 MD는 거짐 포화 상태이며, 오프에서 MD유입이 늘어나고 있는 추세다.
오프시장의 강점이 온라인 시장보다 많기 때문에
회사에서도 좀더 다양한 스펙의 상품개발 역량을 원한다.
평소 호기심을 갖고, 내가 찾는 상품이라면 이런건 어떨까~ 하는 관점에서
상품개발 연습을 해보는 것이 좋겠다.



마지막으로 한가지 당부의 말씀!

MD의 업무를 상당히 버겁다. 다른 조직에 비해 매출에 대한 부담도 크기 때문에 업무량이 상당히 많다.
따라서, 평소 자신의 건강과 체력에 힘쓰도록..

<출처 : e창업&MD신문 – 투비즈 www.twobiz.co.kr >