㈜디지케이의
홈쇼핑 방송에서나 일상에서나 그는 친철한 석호씨다. 조금은 강한 인상이지만 몇 분 몇 마디를 이야기하다 보면 어느새 이 사람은 친금함이 묻어나는 홈쇼핑전문 MD다. 프로의식은 체득되어 어떤 곳에서도 진지함이 묻어난다.
보통은 5대 홈쇼핑사의 메이저MD를 비전 있어 하지만, ‘비전이란 보이지 않는 것을 잡아가는 것이다.’라는 정의 앞에서
을의 관점에서 갑에 어떻게 접근성을 높이고, 또 고객에게 어떤 가치를 제공하며 그 전달성을 어떻게 하는 것이 효율적인지를 아는 그런 기분좋은 사람이다.
그의 웃 움에 천진함이 묻어 있다.
㈜디지케이에서는 www.dgk.co.kr, www.olympusshop.co.kr, www.buycamkorea.com 등의 사이트를 운영하고 있기도하다.
실전에서의 자기계발 포인트와 주안점 나아가 어떤 것에 가치를 두고, 겸손함으로 자신의 직업적 역할(Role)을 확장시키고 성장시켜가는지를 엿보자.
0. 어떻게 MD로 입문하게 됬는지?
전자공학과를 전공해서인지 가전 특히 디지털카메라에 대한 관심이 많았고 관련회사를
찾던중 올림푸스 총판인 (주)디지케이에 입사하게 되었습니다.
이후 홈쇼핑 및 대형쇼핑몰 영업/기획을 협력업체로서 담당하게 되었습니다.
1. MD 업무 범위는 어떻게 되는지 상세히?
저희는 갑과 을에서 “을”에 해당하는 협력업체입니다.
대형온라인쇼핑몰/오픈마켓/홈쇼핑을 병행하여 진행하는 시스템과 인프라를 형성하고
있습니다.
온라인 같은 경우 상품 기획이나 단독 상품 등을 쇼핑몰 MD와 협의 후 진행을 합니다.
관련 프로모션이나 이벤트 등도 기획 후 진행/노출 등을 쇼핑몰 쪽에 요청합니다.
이후 상품 판매에 대한 관리나 제반 사항 등을 체크합니다.
홈쇼핑은 모든 사항 등을 관리하며 (상품기획/방송DP/입출고/상품검품 등) 방송 진행 시
게스트로 나가 판매극대화를 위해 노력하고 있습니다.
또한 상품소싱, 마케팅, 경쟁사분석, 시장조사 등도 업무에 포함이 되어있습니다.
물론 이러한 업무는 혼자 할 수 있는 것이 아니고 각 부서들과 협력하에 움직이고
있습니다.
2. MD의 자질을 든다면?
유통도 다 사람이 하는 일입니다. MD와의 미팅, 협력업체와의 미팅 등 사람들을 많이
상대하게 됩니다.
적극적이며 상대방을 배려할 수 있는 성격은 기본으로 가지고 있어야 하며 운영하는
상품(or 카테고리)에 대한 사전지식은 누구보다 뛰어나야 합니다.
또한 포커페이스를 유지할 수 있는 능력도 중요하다 생각합니다.
현재 시장의 흐름, 점유율의 변동, 경쟁사의 움직임 등은 항상 머릿속에 가지고 업무를
진행해야 합니다.
워낙 빠르게 변하는 시장이기 때문에 항상 노력해야 하는 직업이라 생각합니다.
3. 업무를 하는데 노하우가 있다면?
출퇴근 시간이 깁니다. (1시간~ 1시간 30분) 이 시간을 적극 활용합니다.
출근시 그날 업무계획을 세우며 퇴근시에는 미진한 부분을 체크합니다.
메모와 웹 서핑 중 업무에 참고할 수 있는 자료를 스크랩하는 편입니다.
4. 신규 브랜드 영업과 업체 관리는 어떻게?
디지털카메라 관련 악세사리와 기타 상품 소싱을 하는 경우가 많습니다.
기존에 관리하던 업체나 신규 업체나 한 달에 한번 이상은 매입관련 업무가 없더라도
연락을 합니다. 현재 시장상황을 알아내는 것에도 도움이 되며 꾸준하게 관리를 해야
차후 업무 진행하는데 수월합니다.
3달 만에 연락해서 어떤 상품 공급해달라고 하면.. 좋은 결과가 나오기 힘들겠지요.
5. 추천하고 싶은 책이나 웹사이트가 있다면?
[책]
스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화, 스페인 너는 자유다
사진이나 DSLR에 관련된 책들을 많이 읽는 편이라 머리 식히는 용도로 일반 책을
읽는 편입니다..
[웹사이트]
한국 전자거래진흥원 http://www.ecmc.or.kr
: 온라인 쇼핑몰 거래시 여러분쟁들에 대해 알아볼 수 있습니다.(소비자피해보상규정 포함)
쇼핑몰 http://www.babosarang.co.kr
: 다양하고 재미있는 아이템을 볼 수 있어 참고합니다.
: 온라인 사이트에 대한 각종 통계자료를 볼 수 있습니다.
카메라 리뷰 사이트 http://www.dpreview.com
: 국내보다 빨리 신제품에 대한 정보를 알 수 있습니다.
CF 광고 사이트 http://www.tvcf.co.kr
: 기획에 대한 아이디어를 얻을 수 있는 사이트입니다.
6. 업무를 수행하는 데 도움이 되는 자료가 있다면?
GFK 데이터, 각종 디카 전문 커뮤니티 사이트, 홈쇼핑 모니터링등..
7. 가장 어려움을 느껴졌던 일과 극복했는지..
항상 업무 시 시간에 쫓기게 됩니다. 온라인은 여유가 있지만 홈쇼핑 방송 진행 같은 경우
방송 전까지 완벽히 모든 준비를 완료해야 되기 때문인데요. 주말도 반납하고 일한 적이 많습니다. 남들 일 할 때도 일하고 남들 놀 때도 일하는 경우가 많지요..
온라인 매출과는 달리 홈쇼핑 매출은 방송이 종료됨과 동시에 결과가 나옵니다.
노력한 만큼 효율이 나 올때.. 그때 희열을 느낍니다. 해냈구나~!!
자연스럽게 업무에 다시 집중할 수 있게 되었습니다.
또한 시간을 쪼개서라도 인라인/스노보드/사진출사 등을 해서 스트레스를 해소합니다.
8. 인터넷 업계에 있으면서 고민이 되는 것이 있다면?
가전이다보니 다른 카테고리에 비해 마진율이 적은 편이라 할 수 있습니다.
온라인 진행시 다양한 기획에는 비용이 들기 마련이고 마진과 추가 비용에 대한 계산 등을 할때 조금 힘이 듭니다.
또한 최소한의 비용으로 최대한의 효율을 뽑아야 하기 때문이지요. 이를 조율 하는 것도
제가 할 일이기 때문에 오늘도 고민합니다..
9. 매출 증대 및 수익 증대를 위한 자신만의 전략은?
어차피 1년을 기준으로 사이클이 계속 돌게 되어있습니다.
봄, 여름 등 시즌별로 할 수 있는 기획, 졸업/입학/크리스마스 등에 노출하는 기획 등 매년 비슷한 타이밍에 진행이 됩니다. 이러한 것을 1년, 2년 DB로 모아두면 주간/월간/분기 기획은 자동으로 시기를 놓치지 않고 할 수 있습니다. 이런 것이 경력사원의 노하우라고 생각합니다.
주간/월간 매출액에 대한 그래프도 가지고 있으면 참고가 되겠지요.
또한 남들과 똑같은 기획보다는 한발 더 나아가는 기획력도 중요합니다. 항상 아이템 선별에 신중하며 꼭 디카가 아니더라도 다른 상품군에 대해 유심히 보는 편입니다.
10. 이벤트 기획시 주의 할 점이 있다면?
고객이 이벤트를 보고 상품을 사게 만드는 것이 최종 목표이지요.
상품 기획자가 고객의 입장에서 생각하면 답이 나옵니다.
어중간한 가격눈속임이나, 선정적인 문구는 반감이 들 수 있습니다.
고객은 영악하기 때문이지요.
한눈에 들어오는지, 이상품을 꼭 사야 되는 것인지, 산다면 타쇼핑몰에 비해 어떠한 장점이
있는지..
“나라도 사고싶다” 라고 만들면 그게 정답 아닐까요?
이것을 세분화하고 특화시키면 그것이 타겟 마케팅이 되겠지요.
11. 상품배너 기획시 디자인, 웹 카피의 노하우가 있다면?
각 쇼핑몰 특성에 때라 기획에 대한 기본 틀도 달라집니다.
저 같은 경우 유행어 등을 매칭시켜 하는 것을 별로 안좋아합니다.
다들 많이 쓰는 방법이기 때문입니다.
진짜 내가 카피라이터가 되었다고 상상하고 한두줄에 제품에 대한 함축적인 의미를 담고자
노력합니다. 디자인 또한 웹디자이너와 협의하여 색상부터 같이 고민합니다.
카피를 아무리 잘쓴다 하더라도 웹디자이너와의 협력이 없다면 반쪽짜리 기획이 될 수밖에 없기 때문이지요.
12. 개발자, 디자이너와 협력을 위한 자신만의 전략은?
웹디자이너도 상품에 대한 기본지식이 있어야 합니다. 그래야 더 좋은 퀄리티의 기획이 됩니다. 이 때문에 수시로 상품에 대한 교육을 합니다. 또한 웹서핑 중 참고할 만한 폰트나 배너등도 발견 즉시 웹디자이너와 공유해서 다음 업무 진행 시 적용시키는 편입니다.
13. 조직 내에서 기획자로 어려운 점이 있다면?
기획된 의도만큼 준비가 안 될때.. 시간에 쫓기어 작업에 무리가 될 때..
아쉬움이 남게 되는 기획들이 있습니다. 어쩔 수 없는 부분이기도 하지만 다른 부서와 더욱 협력하여 진행 시 일사천리로 될 수 있도록 노력하는 수밖에 없을 것 같습니다.
14. 사이트/홈쇼핑 기획자의 어려운 점이 있다면?
매출이 인격이다.. 라는 말이 있습니다.
아무리 좋은 기획이라도 판매로 연결 되지 못한다면 소용이 없는 것이지요.
기획에는 예상 매출액 계산도 포함이 되어 있겠지요. 미리 돌려본 시뮬레이션대로 움직이지
않을 때 많이 속상합니다. 온라인은 수정할 수 있는 기회가 있으니 그나마 괜찮습니다.
5분 안에 고객의 마음을 사로잡아 구매로 연결 시켜야 하는 홈쇼핑 판매는 할 때 마다 피가 마른답니다..^^;
15. 상품과 관련된 시장동향, 상품 정보 등은 어디서 얻는지?
디카 관련 전시/런칭전, 기사 스크랩, 관련 커뮤니티 사이트등을 참고합니다.
16. 전문지식은 어떻게 습득해야 하나?
관련 서적을 많이 참고하며, 웹이라는 오픈 되어있는 지식들을 많이 봅니다.
17. 어떤 활동을 해야 취업에 용이한가?
양판점이나 오프라인 매장등에서 아르바이트를 하면 좋습니다.
사람을 직접 상대하는 최전방에 있는 사람들이지요.
또한 쇼핑몰 진행되는 상품들 메인페이지에는 어떠한 상품들이 노출이 되는지 노출된 상품들은 어떠한 강조사항들이 있는지 본다면 자연스럽게 시장 동향을 알 수가 있게 됩니다.
홈쇼핑 같은 경우 그냥 보는 것보다는 언제 제품설명이 들어가고 어떤 시간에 멘트 등으로
제품 강조를 하는지 등을 유심히 본다면 흐름을 알 수 있습니다.
실전에 대한 감을 자꾸 익힌다면 도움이 되지 않을까 생각됩니다.
일반적인 취업을 위해 하는 여러 가지 일들도 게을리 하지 말아야지요.
(회사에 대한 사전지식, 업계 동향, 매출 규모 등..)
18. 예비 MD들에게 당부하고 싶은 말이 있다면?
경력 5년차이지만 저도 아직 배울 것이 너무나 많습니다.
MD라는 직업.. 쉬운 것은 아닌 것 같습니다. 특히 경력직으로 취업이 되는 경우가
다반사입니다.
희망 카테고리에 대해 많은 공부를 하고 협력업체든 일반 쇼핑몰의 보조 MD등 자꾸 경험을 쌓아봐야 한다고 생각합니다.
대학교 때 공부한 것보다 사회에서 배우고 익힌 것들이 더 많은 것처럼 유통에 대해
아카비전을 통해 배우는 것들은 빙산의 일각일수 있습니다.
현실에 안주하지말고 끊임없이 노력한다면 원하는 바를 다 이룰 수 있을거라 생각합니다
<e창업 & MD신문 – 투비즈 : www.twobiz.co.kr >
