2003년 전후 만하더라도 유통분야의 직업적인 역할군은 영업부, 구매부, 생산부 등의 표현으로 쓰였던 것이 사실이다. 대학을 졸업하고 유통분야에 입문하기 위해 정상적인 머천다이징 교육을 받고 정상적인 진급과 이직을 통해 팀장의 커리어를 제대로 쌓아나가고 있는 엄옥란 과장의 파워 인터뷰를 들어보도록 하자!
MD전문교육과정 1기 그리고 유아용품쇼핑몰카테고리 분야에서 MD의 역할을 스피드하게 성장의 곡선을 만들며 제대로 소화 하고 있는 MD계의 선배로 1,400여명이 넘는 많은 후배들에게 친절하고 밝으며 ‘성과=커리어’라는 등식이 성립되도록 모범이 되는 부분들과 앞으로의 꿈 나아가 후배들에게 바라는 점을 들어보도록 하자!
미래를 보고 도전할 줄 아는 사람의 오늘은 두려움이 없고 실천 그 자체가 행복이다. 엄옥란과장 그녀가 가는 길가의 풍경의 숲은 아름답다.
MD를 직업으로 택하게 된 계기는?
MD라는 직업을 알게 된 건 2002년….
그때만해도 MD라는 직업이 생소했다.
TV홈쇼핑과 인터넷쇼핑몰, 대형마트 등이 성장하면서 MD라는 직업이 알려지기 시작했고, 인터넷에서 MD직업에 대한 약간의 정보를 얻을 수 있었다.
좀 더 많은 정보를 찾기 위해 인터넷을 검색했고, 그때 “아카비젼”이 내 눈에 들어왔다.
2002년 11월 “아카비젼”과의 첫 인연을 통해 현재 MD로 일하고 있다.
맡고 있는 업무는?
매일유업 회원을 대상으로 운영되는 전문쇼핑몰에서 유아동도서 MD로 일하고 있다.
유아와 관련된 도서, 화장품, 출산, 가구, 태교용품, 생활용품 카테고리를 담당하였고, 최근 유아동관련 도서의 성장세가 높아 도서사업확장을 위해 도서만 담당하고 있다.
MD의 업무범위는?
쇼핑몰의 경우, 대체로…
상품입점부터 판매, 정산까지 모든 업무를 총괄한다.
즉, 상품등록, 상품발주, 상품입고, 판매가책정, 기획전, 프로모션, 재고관리, 정산 등의 업무 뿐만아니라. 상품기획/개발에 관련된 업무도 진행한다. 보통은 MD와 보조MD가 위의 역할들을 배분하여 진행하나, 이 모든 업무를 혼자 해내는 MD도 있다,.
MD업무를 하면서 가장 힘든 점은?
MD와 매출은 떼어놓을 수 없는 관계이므로, 매출에 대한 스트레스가 가장 큰 것 같다.
매출목표 달성 뿐만아니라, 지속적인 매출성장을 이루어야 하는 것이 MD의 의무이기 때문이다.
온라인쇼핑몰 MD로 처음 업무를 시작했을 때는, 시스템을 숙지하는 것이 어려웠다.
시스템과 관련된 업무경험이 없었던 터라, 시스템, 프로그램, 디자인, 쇼핑몰 사용언어 등등 모든 것이 생소해서 몇 달간 고생을 했다.
또한 MD는 여러부서(디자인팀, 프로그램팀, 물류팀, 정산팀 등등)와 같이 일을 해야 하기 때문에, 부서간 상호이해와 협력도 중요하다. 직원들간의 좋은 인간관계도 MD업무를 위한 필수요소라 생각된다. 그러나 자칫 오해와 실수로 서로간의 감정이 상하거나, 이해관계가 어렵게 된다면 MD업무를 하는데 있어 큰 방해요소이므로, 대화의 스킬도 키워야한다.
MD업무를 하면서 좋은 점은?
쇼핑몰 업체에 따라 상이하지만,
자율적인 업무형태로, MD 스스로 판단하여 일을 진행하는 점이 가장 좋은 것 같다.
“자율과 책임”의 비중이 큰 업무라고 생각된다.
MD의 자질을 든다면?
판단력
MD의 판단력이 담당 카테고리의 성공과 실패를 좌우한다
다각적 시각으로 볼 수 있는 판단능력이 요구된다.
마케팅능력
상품판매를 위한 마케팅능력이 요구된다.
협상능력
자신이 목적한 바를 달성하기 위해 업체를 이해시키고, 이끌어 나가는 협상기술이 필요하다.
업무태도
겸손한 자세가 필요하며, 협력업체와는 상호 우호적인 협력관계를 유지해야 한다.
흔히 말하는 갑과 을의 관계에서 대부분 갑의 위치에 있다 보니, 나쁜 말로 “건방진” , “몰상식한” MD들이 있다. 이런 태도는 지양해야 한다.
자기계발
항상 배우려는 자세를 가지는 것이 좋다.
매출증대 및 수익증대를 위한 전략은?
1) 고객이 원하는 상품을 매력적인 가격으로 제안한다.
2) 팔고자 하는 상품에 관심을 갖는다.
3) 노출 포인트를 살려 최대한 많이 노출시킨다.
(쇼핑몰의 특성상 보이지 않는 상품은 잘 팔리지 않는다.)
4) 매출로 연결되는 이벤트/프로모션을 기획한다.
5) 공급가 협상을 통하여 수익을 높인다.
6) 단독상품을 기획한다.
7) 유통채널을 확대시킨다.
등등….이외에도 많은 새로운 시도를 하는 것이 좋다고 생각한다.
상품과 관련된 시장동향, 상품정보 등은 어디서 얻는지?
인터넷, 잡지, 전시회, 경쟁사사이트, 대중매체 등에서의 정보수집이 기본이며, 나의 경우엔 주로 업체미팅이나 동종업계 관계자들과의 만남에서 실질적인 정보를 얻는다.
MD에게 필요한 전문지식은?
MD에게 필요한 전문지식이라면?
담당카테고리에 대한 전문지식이라고 생각한다.
담당카테고리의 상품입점부터 판매가결정, 수익성분석, 시장현황/유통구조파악, 트랜드/소비자특성분석, 마케팅, 경쟁사동향, 상품개발가능성 등의 총체적인 정보들을 파악하고 이해하는 것이 담당 MD의 전문지식이다.
담당카테고리에 대한 전문지식은 자신이 맡은 카테고리를 운영하면서 가장 많이 알게 되는 것 같다. 누가 알려주지 않아도 스스로 찾아야 하는 의무라고나 할까?
만약 자신의 관심분야와 담당하는 카테고리가 일치한다면 금상첨화….
그러나, 특정 카테고리에 대한 MD측면의 전문지식은 그것을 경험하지 않는 한 습득하기 어려울 것 같다.
만약 간접경험을 하고 싶다면 마케팅이나 쇼핑몰에 관련된 여러 전문서적의 도움을 받는 것이 좋을 것이다. 그러나, 수많은 정보들의 분석과 판단, 결정은 자신의 몫이다.
쇼핑몰 취업을 위해서 필요한 업무경험은?
신입MD로 취업을 준비하고 있다면, MD학원수강, 포토샵 자격증취득(혹은 수료증), 쇼핑몰에서의 보조MD, 보조CM, 상품등록, 정산 등의 아르바이트 경험이 있으면 좋다.
경력 MD로 취업을 준비하고 있다면,
담당 카테고리의 전문지식습득, 상품입점, 상품개발, 상품수입, 영업, 쇼핑몰기획/운영/판매 등의 업무경험이 있으면 좋다.
예비 MD에게 해주고 싶은 한마디….
MD는 매우 매력적인 직업이라고 생각한다.
개인의 능력을 한껏 발휘할 수 있는 기회도 많다.
뿐만아니라, 능력이 입증된 MD들은 스카우트의 대상이 되기도 한다.
그러나, 처리할 업무가 많아 하루가 짧은 MD들이 많으므로 야근도 많다.
또한, 매출이 능력으로 판단되므로, 항상 매출에 대한 스트레스도 크다.
항상 새로운 일을 만들어내야 하므로, 생각도 많이 해야 하고, 경쟁자도 늘 주시해야 한다.
새롭거나 변하지 않으면 도태되는 것이 MD의 세계다.
그러므로 긴장이 지속된다.
어떤 직업이나 좋은 점도 있고 나쁜 점도 있다고 생각한다.
MD를 목표로 하고 있다면,
항상 열심히 배우고 노력하는 후배들이었음 한다.
상대방을 존중할 줄 알고, 상대방의 말에 귀 기울일 줄 알고,
직장 선배를 존경할 줄 알고, 후배를 아낄 줄 알고, 동료를 배려할 줄 아는…..
그런 MD가 되길…
아카비젼(www.acavision.com) 출신의 MD들은 어디서나, 언제나 빛나는, 인정받는, 겸손한 MD가 되길 바란다.
